DicenInformación legal
Derecho a retracto
De acuerdo con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, los productos personalizados o hechos por encargo no están sujetos al derecho a retracto de 10 días, dado que se confeccionan según las especificaciones entregadas por el comprador (nombre de la mascota, diseño, medidas, etc.).
Garantía legal
Todos los productos cuentan con Garantía Legal de 6 meses desde la fecha de entrega por defectos de fabricación, conforme a la normativa vigente. Para hacerla efectiva, contáctanos a info@dicenarte.cl con tu número de orden.
Envíos
Los plazos y costos de envío se muestran en el checkout antes de confirmar el pago, y dependen de la comuna de despacho. El tiempo estimado de confección de productos personalizados es de 5 a 10 días hábiles antes del despacho.
Tratamiento de datos personales
Recopilamos tu nombre, correo, teléfono y dirección exclusivamente para gestionar tu compra, el despacho del pedido y la emisión de la boleta electrónica. No usamos ni compartimos tus datos con fines distintos, ni con terceros, sin tu autorización explícita adicional, en cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
Medios de pago
Los pagos se procesan a través de Webpay (Transbank). DicenArte no almacena, procesa ni tiene acceso a los números de tu tarjeta en ningún momento.